AI en chatbots voor ultieme klantervaring

AI en chatbots voor ultieme klantervaring

SKU: 9d27ef6b0166 Categorieën: , Tag:

Beschrijving

We hebben allemaal weleens een slechte ervaring gehad met een bedrijf. Van matige service tot een uitverkocht of verkeerd geleverd product. Daar komt bij dat onze verwachtingen zijn veranderd. We lopen niet langer alleen maar door de winkelstraat naar etalages en producten te kijken, tegenwoordig doen we impulsaankopen via de mobiele telefoon, kijken we op Instagram naar een aanbieding en verwachten we van onze vaste webshops dat ze weten wat onze interesses zijn, op basis van ons koopgedrag.

Bron: marketingfacts
Auteur: CustomerFirst
Twitter: @CustomerFirstNL